5.4 POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

Ultimo aggiornamento

Noi di Matteo & Anna Milano, marchio commerciale di JEM Collection, ci impegniamo a consegnare ogni ordine nel modo più rapido e sicuro possibile. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla nostra politica di spedizione e consegna.

1. Preparazione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento.

2. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, i tempi medi di consegna sono di 1-7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Durante periodi di forte richiesta, festività o controlli doganali, potrebbero verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà.

3. Origine della spedizione

Per ridurre gli sprechi e limitare l'impatto ambientale, alcuni ordini vengono spediti direttamente dai nostri fornitori situati in Cina.

A seconda del Paese di destinazione potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione.

Il nostro partner logistico principale è:

• Poste Italiane

4. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout e dipendono dal peso dell'ordine, dalla destinazione e dal metodo di spedizione selezionato.

5. Tracciamento della spedizione

È responsabilità del cliente monitorare il proprio ordine utilizzando il codice di tracciamento ricevuto via e-mail.

Il cliente è inoltre responsabile di verificare se il pacco verrà consegnato all'indirizzo indicato oppure presso un punto di ritiro e, se necessario, provvedere al ritiro.

Se la consegna richiede più tempo del previsto o si verifica un problema, ti invitiamo a contattarci prima all'indirizzo info@matteoannamilano.com, evitando di avviare immediatamente una richiesta di chargeback o rimborso.

6. Responsabilità

Se il sistema di tracciamento conferma che il pacco è stato consegnato, la responsabilità della spedizione passa al cliente.

Ti invitiamo a verificare attentamente l'indirizzo di spedizione prima di completare l'ordine.

Eventuali errori nell'indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall'acquisto scrivendo a info@matteoannamilano.com.

7. Contatti

Matteo & Anna Milano
Marchio commerciale di JEM Collection

E-mail: info@matteoannamilano.com